Annuleringsvoorwaarden voor klanten

1.Annulering door klant

  1. Een klant kan een boeking annuleren via VariEvent volgens de annuleringsvoorwaarden die op het platform zijn vermeld. 
  2. Annuleert de klant uiterlijk 7 dagen vóór de geplande datum van de boeking, dan ontvangt de klant het volledige betaalde boekingsbedrag terug. 
  3. Annuleert de klant binnen 7 dagen vóór de geplande datum, dan vindt in principe geen terugbetaling plaats. 
  4. Wanneer een aanbieder zelf een bevestigde boeking annuleert, ontvangt de klant het volledige betaalde bedrag terug. 
  5. Een terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de bank of betaalmethode. 
  6. Afwijkingen van deze regeling zijn alleen mogelijk als dit wettelijk verplicht is of vooraf duidelijk anders is overeengekomen.

2. Annulering door aanbieder

  1. Een aanbieder mag een bevestigde boeking uitsluitend annuleren bij een geldige reden.
  2. De aanbieder dient de klant zo spoedig mogelijk te informeren.
  3. VariEvent kan de aanbieder verzoeken een passende oplossing of vervangende dienst aan te bieden.

2.2 Bij herhaaldelijke annuleringen kan VariEvent:

  1. Waarschuwingen geven;
  2. Het account tijdelijk blokkeren
  3. Uitbetalingen opschorten
  4. Het account beëindigen.

3. No-show

3.1 Wanneer een aanbieder zonder geldige reden niet verschijnt op een geboekte opdracht, behoudt VariEvent zich het recht voor om:

  1. Uitbetalingen tijdelijk op te schorten;
  2. Het account tijdelijk of permanent te blokkeren;
  3. De gebeurtenis mee te laten wegen in beoordelingen en rankings;
  4. Toekomstige deelname aan het platform te weigeren.

3.2 Wanneer een klant zonder voorafgaande annulering niet aanwezig is op de afgesproken locatie, blijft de aanbieder gerechtigd de overeengekomen kosten in rekening te brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf is gecommuniceerd.

4. Overmacht

4.1 Onder overmacht wordt verstaan:
een omstandigheid die buiten de redelijke invloed van de betrokken partij ligt, waardoor de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet, niet tijdig of niet op de afgesproken wijze kan worden uitgevoerd en die de betreffende partij redelijkerwijs niet kan worden toegerekend.

Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere worden verstaan:

  1. Extreme weersomstandigheden en natuurrampen; 
  2. Brand, overstroming of andere ernstige calamiteiten; 
  3. Overheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen waardoor uitvoering niet mogelijk is; 
  4. Stakingen of grootschalige verstoringen waarop de betrokken partij geen redelijke invloed heeft; 
  5. Plotselinge ernstige ziekte of overlijden van de aanbieder of een persoon die noodzakelijk is voor de uitvoering van de geboekte dienst; 
  6. Langdurige storingen van internet-, energie-, betalings- of communicatiesystemen die buiten de redelijke invloed van VariEvent of de aanbieder liggen; 
  7. Andere onvoorziene omstandigheden die redelijkerwijs niet voorkomen of verholpen konden worden. 

4.2 Of in een concrete situatie sprake is van overmacht, wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden van het geval en de toepasselijke wetgeving.

Wanneer sprake is van overmacht, kunnen klant, aanbieder en VariEvent niet aansprakelijk worden gehouden voor het niet of niet tijdig nakomen van afspraken, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.