Algemene Voorwaarden voor Klanten

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bezoeker en gebruiker van VariEvent.

1.2 Door gebruik te maken van het platform gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1.3 VariEvent behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.

1.4 Bij ingrijpende wijzigingen zal VariEvent gebruikers hierover vooraf informeren, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is.

  1. Indien de klant na de ingangsdatum gebruik blijft maken van het platform, wordt dit beschouwd als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

2. Rol van VariEvent

2.1 VariEvent is uitsluitend een online bemiddelingsplatform dat klanten en aanbieders met elkaar in contact brengt.

2.2 VariEvent is geen uitvoerder van diensten.

2.3 De overeenkomst voor de uitvoering van een dienst komt uitsluitend tot stand tussen klant en aanbieder.

2.4 VariEvent is geen partij bij deze overeenkomst.

2.5VariEvent is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit, veiligheid of het resultaat van de geboekte dienst.

2.6 VariEvent controleert niet vooraf de juistheid, volledigheid of actualiteit van informatie die door aanbieders op het platform wordt geplaatst.

2.7 VariEvent geeft geen garantie dat een aanbieder altijd beschikbaar is of een dienst zal uitvoeren.

3. Boekingen

3.1 Een boeking is pas definitief nadat:

  1. De aanbieder de boeking heeft bevestigd (indien van toepassing);
  2. De betaling succesvol is afgerond;
  3. De klant een bevestiging heeft ontvangen.

3.2 VariEvent behoudt zich het recht voor boekingen te weigeren wanneer sprake is van fraude of misbruik.

3.3 De klant is verantwoordelijk voor het controleren van alle ingevoerde gegevens voordat een boeking definitief wordt gemaakt.

3.4 VariEvent kan een boeking annuleren wanneer sprake is van technische fouten, onjuiste prijzen, dubbele boekingen of evidente vergissingen.

4. Verplichtingen van de klant

4.1 De klant is verplicht:

  1. Correcte persoonsgegevens te verstrekken;
  2. Juiste informatie over datum, locatie en wensen door te geven;
  3. De aanbieder respectvol te behandelen;
  4. Tijdig bereikbaar te zijn;
  5. Gemaakte afspraken na te komen 

4.2 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig melden van onjuiste persoonsgegevens of betaalgegevens.

4.3 De klant dient gedurende het boekingsproces en voorafgaand aan de uitvoering van de dienst bereikbaar te zijn.

4.4 Misbruik van het platform, fraude, bedreiging, discriminatie of ander ongewenst gedrag is niet toegestaan.

5. Betalingen

  1. Betalingen verlopen via een erkende betaalprovider, zoals Mollie.
  2. VariEvent kan servicekosten in rekening brengen.
  3. Eventuele prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals vermeld tijdens het boekingsproces.
  4. VariEvent kan betalingen tijdelijk vasthouden bij klachten, fraude of lopende onderzoeken.

5.5 Betalingen worden verwerkt via een externe betaalprovider. VariEvent verwerkt zelf geen betaalkaartgegevens.

5.6 Eventuele terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

6. Communicatie

  1. Communicatie verloopt zoveel mogelijk via het platform.
  2. Contactgegevens kunnen pas beschikbaar worden gesteld nadat een boeking is bevestigd.
  3. VariEvent kan communicatie monitoren voor kwaliteitsbewaking, veiligheid en fraudepreventie.

6.4 VariEvent kan communicatie bewaren indien dit noodzakelijk is voor klachtenafhandeling, fraudepreventie of naleving van wettelijke verplichtingen.

7. Reviews

7.1 Alleen klanten die daadwerkelijk een dienst hebben afgenomen mogen een review plaatsen.

7.2 Reviews dienen:

  1. Eerlijk;
  2. Respectvol;
  3. Gebaseerd op eigen ervaring;
  4. Niet beledigend of discriminerend te zijn.

7.3VariEvent kan reviews verwijderen die in strijd zijn met deze voorwaarden.

7.4 Reviews mogen geen:

  1. Beledigende taal bevatten; 
  2. Discriminerende uitingen bevatten; 
  3. Bedreigingen bevatten; 
  4. Onjuiste informatie bevatten; 
  5. Reclame bevatten; 
  6. Persoonsgegevens van derden bevatten.

7.5 Door het plaatsen van een review verleent de klant VariEvent het recht deze review op het platform te publiceren.

7.6 VariEvent behoudt zich het recht voor reviews aan te passen, te weigeren of te verwijderen wanneer deze in strijd zijn met deze voorwaarden of de wet.

8. Aansprakelijkheid

8.1 VariEvent is uitsluitend bemiddelaar.

8.2 VariEvent is niet aansprakelijk voor:

  1. Schade veroorzaakt door aanbieders
  2. Vertragingen
  3. Annuleringen
  4. Schade aan eigendommen
  5. Letselschade
  6. Gevolgschade

8.3 De aanbieder blijft volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn dienst.

8.4 VariEvent is evenmin aansprakelijk voor onjuiste informatie die door aanbieders op het platform wordt geplaatst.

8.5 VariEvent is niet aansprakelijk voor storingen, tijdelijke onbeschikbaarheid of technische fouten van het platform.

8.6 Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van VariEvent beperkt tot het bedrag dat de klant aan servicekosten aan VariEvent heeft betaald.

9. Annulering en ontbinding

9.1 Een boeking kan uitsluitend worden geannuleerd overeenkomstig het Annuleringsbeleid van VariEvent of indien de aanbieder hiermee instemt.

9.2 De aanbieder heeft het recht een boeking te annuleren indien onder andere:

De dienst niet langer beschikbaar is; 

De klant onjuiste of onvolledige contactgegevens heeft verstrekt; 

De klant niet bereikbaar is; 

Er sprake is van overmacht; 

De veiligheid van de aanbieder of derden in het geding is. 

9.3 VariEvent behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren of te annuleren indien sprake is van:

Vermoeden van fraude; 

Misbruik van het platform; 

Onjuiste of misleidende informatie; 

Dubbele of technische boekingen; 

Schending van deze algemene voorwaarden. 

9.4 Indien een klant bewust onjuiste gegevens verstrekt, niet betaalt, gemaakte afspraken niet nakomt of anderszins misbruik maakt van het platform, kan VariEvent:

Boekingen weigeren; 

Het account tijdelijk blokkeren; 

Het account definitief verwijderen; 

Eventuele schadeverhalen op de verantwoordelijke gebruiker. 

9.5 Indien sprake is van vermoedelijke fraude of strafbare feiten behoudt VariEvent zich het recht voor hiervan melding of aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.

10. Privacy

10.1 VariEvent verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Privacyverklaring.

10.2 Door gebruik te maken van het platform stemt de klant in met deze verwerking

11. Overmacht

11.1 VariEvent is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen niet kunnen worden nagekomen als gevolg van overmacht.

11.2 Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

Storingen; 

Internetproblemen; 

Overheidsmaatregelen; 

Natuurrampen; 

Oorlog; 

Pandemieën; 

Stakingen. 

12. Toepasselijk recht

12.1 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.